1、登陆时提示：通知“已经在线了”

登录自助服务，将之前登录的设备点击下线即可。

注：一个账号只能连接一台设备（手机或电脑），多设备使用请自行购买无线路由器。

2、登陆时提示：“密码过于简单或长时间未登录”。

第一次登录校园网需要登录自助服务重设密码，具体操作如下：

点击自助服务→登陆后→点击左边菜单用户→修改密码

3、登陆时提示：“账号或密码错误”。

 可以通过自助服务进行密码修改密码修改支持自助服务修改、原密码修改、短信验证修改及邮件验证修改。

（操作步骤详见校园网密码修改流程）

如果仍然不能解决问题需本人携有效证件：身份证或电子身份证，到大活103网信办重置密码。

4、登陆时提示：“ip地址绑定错误”。

 教职工账号不能在学生宿舍使用。

5、登陆时点击登录没有反应，或者报错：网络连接错误。

 启用浏览器急速模式或更换其它浏览器

 推荐使用浏览器：Edge（其次谷歌，360浏览器极速模式）

 苹果手机点登录没反应，不要用自动弹出的认证界面，需要在Safari浏览器网址栏输入59.67.168.218

6、校园网认证（登录）页面地址：

连接有线网络（或TJRAC无线）后，在浏览器输入网址：59.67.168.218

7、校园网自助服务页面地址：

连接有线网络（或TJRAC无线）后，在浏览器输入网址：59.67.168.218:8800

8、网信办办公室地址：

大学生活动中心1层103网信办。

9、咨询校园网问题及故障报修电话：

022-6857 9990转8890